Atención y servicios a la Ciudadanía
Atención y servicios a la Ciudadanía
¡Queremos estar más cerca de ti! Evolucionamos cada día para ofrecerte una mayor experiencia en el servicio. Conoce los canales que Triple A pone a tu disposición.
Canales Digitales
A través de los canales digitales podrás encontrar diferentes opciones:
Nuestra nueva asistente virtual está disponible en la página web y a través de la línea de WhatsApp. Escribe desde cualquier lugar y desde tus dispositivos móviles, donde podrás realizar consultas y trámites sobre:
- Consultar interrupciones en el servicio.
- Reportar problemas en el servicio.
- Conocer el saldo de tu factura y la fecha de pago.
- Solicitar estados de cuenta.
- Duplicados y puntos de pago de tu factura.
- Acuerdos de pago.
- Reportar tu inmueble como desocupado.
- Activar factura digital.
- Reportar fraudes.
- Solicitar recolección de podas, troncos y escombros.
- Adquirir seguros y valor agregado en tu factura.
- Supercliente
Canales Telefónicas
Un canal disponible para la atención de cliente, solucionar requerimientos y consultas desde su celular o teléfono fijo en casa.
Comuníquese con nosotros las 24 horas del día al:
Desde cualquier teléfono fijo y teléfonos celulares Claro o Tigo sin costo.
Desde cualquier lugar del país.
Correo electrónico
Triple A, dispone de cuentas electrónicas para tramitar sus requerimientos:
Esta dirección electrónica es de uso exclusivo para las notificaciones de carácter judicial en los procesos en los que es parte Triple A, en consecuencia, si su comunicación no corresponde a lo enunciado, no se dará trámite por esta vía.
Esta dirección electrónica es de uso exclusivo para las notificaciones oficiales y solicitudes que no estén relacionadas a la prestación del servicio de acueducto, alcantarillado y aseo.
Oficinas comerciales
Triple A cuenta con ocho (8) oficinas comerciales distribuidas en puntos estratégicos del Atlántico:
| Ciudad/municipio | Dirección | Barrio |
|---|---|---|
|
Barranquilla |
Carrera 53 No.78-10 Local 1 |
Centro Comercial Country Plaza |
|
Soledad |
Calle 30 No. 26-331 LC 2, 3 y 4 (2do. Piso) Centro Comercial Plaza La Arboleda |
La Arboleda |
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Puerto Colombia |
Carrera 10 No. 2-09 |
Puerto Colombia |
|
Galapa |
Carrera 16 No. 12-21 Loc 2 |
Galapa |
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Baranoa |
Calle 16 No. 18 – 15 |
Centro |
|
Sabanagrande |
Calle 7 No. 7-05 |
Centro |
|
Santo Tomás |
Calle 10 No.9-31 |
Bella vista |
|
Sabanalarga |
Calle 19 No. 19 B-07 |
Centro |
Horario de atención
Lunes a Viernes: 7:45am a 4:00pm jornada continua.
Horario de atención
Lunes a Viernes: 7:30 am a 12:00 pm y de 1:00pm a 4:30 pm
Contacto servicios
Contáctenos si tiene dudas sobre su facturación, solicitudes, nuevos servicios, reportes de daños, presentación de Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Recursos.