Para el Laboratorio de metrología las quejas son consideradas como una vía de comunicación del cliente y/o parte interesada con nuestra organización y para su tratamiento ha dispuesto de  metodologías que permitan dar respuestas eficaces, en un plazo definido y razonable. El Laboratorio de Metrología ha definido los siguientes medios para la recepción y registro de  quejas que sean provenientes del servicio que presta: