Carta de trato digno
Carta de trato digno
Triple A le invita a conocer su Carta de Trato Digno al Ciudadano, una publicación que tiene el propósito de fortalecer la interacción con la ciudadanía, satisfacer sus expectativas, crear un ambiente de confianza y credibilidad, garantizando a nuestros usuarios un servicio con calidad y oportunidad. Este documento se apoya en el cumplimiento del numeral 5 del artículo 7º de la Ley 1437 de 2011, enfocada en el reconocimiento y garantía de los derechos constitucionales y legales que tiene como compromiso ético brindar una atención digna a los ciudadanos.
Carta trato digno al usuario
Derechos
Recibir un trato digno, respetuoso y amable, sin discriminación alguna.
- Presentar peticiones de manera verbal, escrita o por cualquier otro medio dispuesto sin necesidad de apoderados.
- Obtener respuesta oportuna y eficaz de sus peticiones en los tiempos establecidos.
- Recibir información clara precisa y veraz sobre los requisitos vigentes.
- Conocer el estado de su trámite.
Deberes
- Obrar conforme al principio de buena fe.
- Presentar respetuosamente las peticiones, quejas y reclamos con documentación completa y actualizada.
- Observar un trato digno con los servidores públicos (funcionarios).
- Abstenerse de ofrecer dadivas a los servidores públicos.
- Respetar los turnos y la prioridad en la atención.
Canales dispuesto a atender
- Contáctanos desde fijo y celular (TIGO O CLARO): Línea 116
- Otros operadores y fuera del Atlántico: 605 385 0376
- Página web: www.aaa.com.co
- Redes sociales: @Somostriplea @SomostripleA
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