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Triple A

Bienvenido al nuevo centro de radicación de PQRs digital.

Aquí puedes registrar tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de manera fácil y rápida.

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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y políticas. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente.

Para realizar el cambio de nombre es necesario contar con los siguientes documentos y solicitar el cambio a través de Centro digital de PQRS

Persona Natural

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Copia de cédula del propietario

Persona Jurídica

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Cámara de comercio
  • RUT
  • Copia de cédula del representante legal

Leasing Habitacional

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Copia de cédula del solicitante
  • Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
  • Carta de Autorización / Poder expedido por la entidad financiera con la que se tiene suscrito el contrato de Leasing.
Para solicitar una terminación de contrato, es necesario contar con los siguientes documentos y solicitarlo de forma digital a través de Centro digital de PQRS

Persona Natural

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Copia de cédula del propietario

Persona Jurídica

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Cámara de comercio
  • RUT
  • Copia de cédula del representante legal

Leasing Habitacional

  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días
  • Copia de cédula del solicitante
  • Contrato de Leasing Habitacional suscrito con una entidad financiera legalmente constituida
  • Carta de Autorización / Poder expedido por la entidad financiera con la que se tiene suscrito el contrato de Leasing.
El predio debe estar al día
Para solicitar una ruptura de solidaridad por deuda, es necesario contar con los siguientes documentos de forma digital:
  1. Certificado de libertad y tradición del inmueble no mayor a 30 días.
  2. Copia de cédula del propietario
  3. Contrato de arrendamiento
  4. Constancia de desalojo del inmueble o renovación del contrato
Una vez cuentes con la documentación, radica la solicitud a través de: Centro digital de PQRS
Para tramitarlo necesitas la siguiente documentación y radicarlo a través de Centro digital de PQRS
  • Liquidación realizada por Triple A de Barranquilla S.A.E.S.P. del valor de la garantía
  • Copia simple del contrato de arrendamiento en caso de constar por escrito
  • Fotocopia de cédula del arrendador y arrendatario
  • Certificado de tradición no mayor a 30 días del predio a arrendar
  • Comprobante de depósito de la garantía
  • Contrato de administración en caso de las inmobiliarias
Para realizar una solicitud de pago no abonado o que se aplique un pago en una póliza correcta debes contar con el soporte del pago digital y tramitar la petición en Centro digital de PQRS
Para acceder al plan pensionado recopila los siguientes datos y tramita la solicitud a través de Centro digital de PQRS
  1. 3 últimos volantes de pago de la mesada
  2. Copia de la cédula de ciudadanía del propietario del inmueble ampliada al 150%
Nota: Si tu inmueble no está a tu nombre, debes solicitar la actualización inicialmente.
Solicita una factibilidad del servicio en Centro digital de PQRS adjuntando la siguiente información de forma digital:
  • Carta de solicitud con la descripción del Plan Parcial, indicando el número de unidades (residenciales, comerciales, industriales, bodegas, oficinas), el caudal requerido para cada una de las etapas del proyecto urbanístico a desarrollar.
  • Certificado clasificación uso del suelo expedido por el municipio de Tubará.
  • Carta Catastral del IGAC del predio o predios objeto de la solicitud.
  • Formato de Solicitud de Prestación de los Servicios (Anexo No. 1). Se adjunta formato.
  • Esquema de localización nítido a color en formato KML y PDF del polígono del predio o predios sobre los que se solicita el servicio.
  • Planteamiento Urbanístico en formato AutoCAD y PDF, indicando las etapas del mismo, si lo hubiere. Este plano debe estar georreferenciado conforme a lo establecido en la Resolución IGAC 471 de 2020.
  • Certificado de libertad y tradición (actualizado) del(os) predio(s) donde se solicita el servicio (vigencia 30 días), en formato PDF.
  • Certificado de Existencia y Representación Legal para persona jurídica (Cámara de Comercio) que presenta la solicitud.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del Representante Legal o persona natural que presenta la solicitud.
  • Cuando aplique, el solicitante de la factibilidad, ya sea persona natural o jurídica, debe aportar el respectivo poder, firmado por el dueño del lote y/o por la Urbanizadora que lo acredite para gestionar el trámite de solicitud de factibilidad.
Nota: Tamaño máximo permitido 10 MB.
Puedes solicitar la viabilidad de servicio a través de Centro digital de PQRS con la siguiente documentación de forma digital:
  • Carta de solicitud con la descripción del Plan Parcial, indicando el número de unidades (residenciales, comerciales, industriales, bodegas, oficinas), el caudal requerido para cada una de las etapas del proyecto urbanístico a desarrollar.
  • Certificado clasificación uso del suelo expedido por el municipio de Tubará.
  • Carta Catastral del IGAC del predio o predios objeto de la solicitud.
  • Formato de Solicitud de Prestación de los Servicios (Anexo No. 1). Se adjunta formato.
  • Esquema de localización nítido a color en formato KML y PDF del polígono del predio o predios sobre los que se solicita el servicio.
  • Planteamiento Urbanístico en formato autocad y PDF, indicando las etapas del mismo, si lo hubiere. Este plano debe estar georreferenciado conforme a lo establecido en la Resolución IGAC 471 del 2020.
  • Certificado de libertad y tradición (actualizado) del(os) predio(s) donde se solicita el servicio (vigencia 30 días), en formato PDF.
  • Certificado de Existencia y Representación Legal para persona jurídica (Cámara de Comercio) que presenta la solicitud.
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del Representante Legal o persona natural que presenta la solicitud.
  • Cuando aplique, el solicitante de la factibilidad, ya sea persona natural o jurídica, debe aportar el respectivo poder, firmado por el dueño del lote y/o por la Urbanizadora que lo acredite para gestionar el trámite de solicitud de factibilidad.
Nota: Tamaño máximo permitido 10 MB.
Para tramitarlo ten en cuenta la siguiente información:
  • Carta de solicitud con una breve descripción del proyecto, indicando el caudal medio y máximo, expresado en litros por segundo (L/s), requerido por el proyecto y las etapas en que se desarrollará el mismo.
  • Formato de Solicitud de Prestación de los Servicios (Anexo No.1)
  • Esquema de localización nítido a color en formato KMZ y PDF del predio y sus alrededores, donde se identifique claramente el predio o predios sobre los que se solicita el servicio.
  • Licencia de construcción.
  • Certificado de libertad y tradición (actualizado) del predio donde se solicita el servicio (vigencia 30 días).
  • Certificado de Existencia y Representación Legal para persona jurídica (Cámara de Comercio) que presenta la solicitud.
  • Fotocopia del RUT
  • Fotocopia de la cédula de ciudadanía del Representante Legal o persona natural que presenta la solicitud.
  • En caso de que la persona natural o jurídica que solicita la prestación efectiva del servicio sea diferente a aquella que aparece en el certificado de tradición, deberá presentar poder autenticado de ésta última donde se indique que puede gestionar los trámites respectivos de solicitud de nuevo servicio de acueducto y alcantarillado.
Para registrar tu solicitud ingresa a Centro digital de PQRS
Para tramitar la solicitud ingresa a: Centro digital de PQRS teniendo en cuenta la siguiente documentación:
  • Carta de solicitud firmada por el propietario del predio o constructor
  • Diseño de redes interiores (Acometidas)
  • Si es una urbanización anexar diseño de redes exteriores

Asimismo, le informamos que de acuerdo con el estudio de factibilidad emitido por la empresa usted debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Que los puntos de conexión coincidan con los puntos estipulados en la carta de factibilidad.
  • Que el diámetro de la acometida sea el adecuado.
  • Que exista sistema de almacenamiento (Tanque) y sistema de bombeo (edificaciones de más de 2 pisos).
  • Que el drenaje de aguas lluvias no esté conectado a la red de alcantarillado.
  • Que el sistema de alcantarillado funcione a gravedad.