Modelo de relacionamiento con los grupos de interés
Conocer y gestionar de manera adecuada la relación con los grupos de interés es fundamental para Triple A. Contribuir a su desarrollo y generación de valor en el marco de la estrategia, la ética e integridad, la confianza, el gobierno corporativo, la gestión integral del riesgos y la comunicación oportuna y el mutuo beneficio son sin dudas ejes en el desarrollo del negocio.
Entender que los grupos de interés son diferentes, que cada uno tiene unas características propias, intereses y niveles de influencia en una organización, redundaran en ventajas competitivas importantes en forma de reputación e innovación para la compañía.
Desde el año 2018 se implementó el modelo en mención, y cada año, la empresa fortalece las capacidades de los colaboradores para lograr una movilización y gestión efectiva en el relacionamiento con las partes interesadas.
El modelo de relacionamiento con los grupos de interés de Triple A es propio, basándose conceptual y metodológicamente en los siguientes estándares y guías nacionales e internacionales:
- Incorpora un sistema de Gestión del aseguramiento de la sustentabilidad en una organización.
- Fortalece el relacionamiento con los grupos de interés.
- Indica los principios de inclusión de los grupos de interés, su definición e involucramiento como parte esencial en la elaboración de informes de sostenibilidad.
- Indica la importancia de su consulta en el ejercicio de materialidad.
- Uno de los siete principios: respeto a los intereses de las partes interesadas.
- Buena práctica de Gobernanza: respeto y atención a los grupos de interés.
- Acápite 4.2: comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Guías nacionales e internacionales:
Manual para la práctica de las relaciones con los grupos de interés:
- UNEP (United Nations Environment Programme, Accountability (Institute of Social and Ethical Accountability) y
- ASR (Steakholder Research Associates) y la Cámara de Comercio de Bogotá.
Manual de la Empresa Responsable y Sostenible, Ángel Ibizate, IE Bussines Madrid.
Nuestro modelo relacionamiento con grupos de interés
Fases del relacionamiento con grupos de interés
Nuestros Grupos de interés
Para Triple A, los grupos de interés son actores fundamentales de la cadena de valor y son considerados elementos esenciales de la estrategia de la organización.
Por esta razón los compromisos de actuación e interacción con estos son direccionados hacia los siguientes aspectos: el reconocimiento de sus deberes y el respeto de sus derechos como usuarios de los servicios que presta la organización; el fomento de una activa participación y cooperación para la creación de valor; el desarrollo de mecanismos de mejora de desempeño que los involucre; compartir la información relevante según la normatividad y leyes vigentes; la búsqueda del mutuo beneficio entre las partes, y, garantizar que las relaciones se encuentren enmarcadas en la debida transparencia y la formalidad que ameritan.
